Povrat i zamena robe
Želimo da svaki kupac bude zadovoljan kupljenim alatom. Ukoliko proizvod ne odgovara, moguć je povrat ili zamena pod uslovima navedenim u nastavku.
Pravo na odustanak (za potrošače)
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kupac koji je fizičko lice ima pravo da u roku od 14 dana od dana prijema robe odustane od kupovine, bez navođenja razloga. Da bi povrat bio prihvaćen, proizvod mora biti nekorišćen, neoštećen i u originalnom pakovanju, uz priložen dokaz o kupovini (račun ili predračun).
Postupak povrata
- Najavite povrat telefonom na 063 824 06 10 ili preko kontakt strane.
- Spakujte proizvod u originalnu ambalažu i priložite dokaz o kupovini.
- Po prijemu i proveri vraćene robe, obaveštavamo vas o odobrenju povrata.
Iznos za odobreni povrat vraćamo na tekući račun kupca, u zakonskom roku od prijema vraćene robe.
Reklamacije (saobraznost)
Ako je isporučeni proizvod neispravan ili nesaobrazan porudžbini, imate pravo na reklamaciju. Javite nam se sa opisom problema i brojem porudžbine — rešavamo brzo, zamenom ispravnim proizvodom ili na drugi dogovoren način, u skladu sa zakonom.
Poslovni kupci (B2B)
Za pravna lica uslovi povrata i zamene dogovaraju se u skladu sa konkretnom porudžbinom. Za sve nedoumice stojimo vam na raspolaganju.